01
Identifique peças críticas
Priorize peças por impacto da falha, dificuldade de diagnóstico, prazo e disponibilidade local.
- Componentes do sistema elétrico
- Peças de desgaste e acidente
- Itens mecânicos específicos do modelo
- Embalagem para envio seguro de substituições
02
Crie um registro de ocorrência
Um registro consistente transforma uma reclamação isolada em informação útil para produção e suporte.
- Identificação do modelo e quadro
- Fotos, vídeo e descrição do erro
- Condições de uso e quilometragem
- Diagnóstico e solução final
03
Feche o ciclo de melhoria
Problemas recorrentes devem alimentar o controle de configuração, inspeção de entrada, verificações de montagem e quantidades futuras de peças.
- Revise a frequência dos problemas
- Atualize os pontos de inspeção
- Melhore as instruções técnicas
- Ajuste o planejamento de peças